Finalité du site

Enjeux du site : Le site horalis.fr est un site e-commerce permettant de présenter et commercialiser les produits HORALIS, de gérer les commandes, d’assurer la relation avec les clients et prospects et de communiquer sur les activités de la marque.

Contexte d’utilisation : Le site horalis.fr utilise le CMS e-commerce PrestaShop. Le site et sa base de données sont hébergés auprès d’un prestataire d’hébergement extérieur situé en France.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site horalis.fr est :

Lucie HOREL, entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise
Nom commercial : HORALIS
16 rue des Marronniers, 14740 Saint-Manvieu-Norrey, France
SIREN : 835 360 108
SIRET : 835 360 108 00020
E-mail : hello@horalis.fr
Site Web : horalis.fr

Informatique, fichiers et libertés

HORALIS respecte les dispositions applicables en matière de protection des données à caractère personnel, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés modifiée.

Chaque utilisateur bénéficie, dans les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition ainsi que, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité des données le concernant.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à HORALIS à l’adresse suivante : hello@horalis.fr.

Protection des données à caractère personnel

HORALIS veille à assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles qui lui sont communiquées.

Est considérée comme donnée à caractère personnel toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, notamment le nom, le prénom, l’adresse postale, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’adresse IP ou encore certaines informations relatives à la navigation sur le site.

HORALIS s’engage à ne collecter que les données adéquates, pertinentes et nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Traitement de données relatives aux services

Données collectées

Selon les services utilisés sur horalis.fr, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la commande ou à la livraison ;
• Adresse de facturation et adresse de livraison ;
• Informations relatives au compte client ;
• Informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
• Historique des commandes et échanges avec le service client ;
• Informations nécessaires au traitement et au suivi des paiements ;
• Informations transmises via le formulaire de contact ;
• Données relatives à l’inscription aux communications commerciales ;
• Données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, le terminal ou les pages consultées.

Support de stockage des données

Les données nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des commandes sont notamment enregistrées dans la base de données associée au site horalis.fr.

Le site est hébergé par :

o2switch
Chemin des Pardiaux
63000 Clermont-Ferrand
France

Les échanges avec le site sont protégés par une connexion sécurisée HTTPS/SSL.

Récupération et accès aux données en interne

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs missions et aux prestataires techniques ayant besoin d’y accéder pour assurer le fonctionnement des services.

HORALIS veille à prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisée des données personnelles.

But du traitement des données

Les données personnelles collectées sur le site horalis.fr peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer un compte client ;
• Enregistrer et traiter les commandes ;
• Assurer le paiement des commandes ;
• Préparer et expédier les produits commandés ;
• Assurer la livraison des commandes ;
• Établir les factures et documents comptables ;
• Gérer les retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail ;
• Assurer le suivi de la relation client ;
• Prévenir la fraude et sécuriser le site et les transactions ;
• Améliorer le fonctionnement, l’ergonomie et les performances du site ;
• Mesurer l’audience du site lorsque les outils utilisés le permettent et sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
• Envoyer des informations et communications commerciales dans les conditions prévues par la réglementation.

Bases légales des traitements

Selon les finalités poursuivies, HORALIS traite les données personnelles sur l’une des bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat : traitement d’une commande, paiement, livraison, gestion du compte client et service après-vente ;
• Le respect d’une obligation légale : conservation des factures et documents comptables ou fiscaux ;
• L’intérêt légitime de HORALIS : sécurisation du site, prévention de la fraude, gestion de la relation client et amélioration des services ;
• Le consentement : notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales lorsque celui-ci est requis.

Les données sont-elles exactes et tenues à jour ?

Les utilisateurs sont invités à communiquer des informations exactes et à mettre à jour leurs coordonnées lorsque celles-ci évoluent.

Lorsqu’une donnée collectée s’avère inexacte ou incomplète, l’utilisateur peut demander sa rectification en contactant HORALIS à l’adresse hello@horalis.fr.

Durée de conservation des données récoltées

HORALIS ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une durée de conservation plus longue.

• Les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la relation commerciale puis archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la gestion d’un éventuel litige ;
• Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, pouvant aller jusqu’à 10 ans ;
• Les données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant un client peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de celle-ci ou du dernier contact émanant du client ;
• Les données relatives à un prospect peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
• Les choix relatifs aux cookies et traceurs sont conservés pendant une durée conforme à la réglementation applicable.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

Destinataires des données traitées

Les données collectées sont principalement destinées à HORALIS.

Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou l’exécution des commandes, notamment :

• Prestataire d’hébergement ;
• Prestataires de paiement sécurisé ;
• Transporteurs et prestataires de livraison ;
• Prestataires techniques chargés du fonctionnement, de la maintenance ou de la sécurisation du site ;
• Prestataires d’envoi d’e-mails ou de newsletters ;
• Prestataires de mesure d’audience lorsque de tels outils sont utilisés ;
• Prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs missions.

HORALIS ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients ou utilisateurs à des tiers.

Données relatives au paiement

Lors d’un paiement sur le site horalis.fr, les données nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire de paiement sécurisé utilisé par HORALIS.

HORALIS n’a pas vocation à enregistrer ou conserver les numéros complets des cartes bancaires utilisées pour le paiement des commandes.

Les informations bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement conformément à leurs propres dispositifs de sécurité et obligations réglementaires.

Traitement des données

L’utilisation de certains services proposés sur horalis.fr, notamment la création d’un compte, le passage d’une commande ou l’envoi d’une demande, implique le traitement de données à caractère personnel.

Ces données peuvent provenir :

• Des informations fournies directement et volontairement par l’utilisateur ;
• Des opérations réalisées lors de l’utilisation du site, notamment les commandes ;
• Des données techniques générées lors de la navigation ;
• Des cookies et autres traceurs, selon les choix exprimés par l’utilisateur.

Les données ne sont utilisées que pour les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité ou pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires applicables à HORALIS.

Sollicitations commerciales par voie électronique : NEWSLETTER

HORALIS respecte les règles applicables à la prospection commerciale par voie électronique.

Lorsque votre consentement est requis, aucune communication commerciale ne vous est adressée sans que vous ayez préalablement accepté de la recevoir.

Lorsque vous êtes déjà client de HORALIS, des communications relatives à des produits ou services analogues à ceux déjà achetés peuvent, dans les conditions prévues par la réglementation, vous être adressées sans recueillir un nouveau consentement préalable.

Dans tous les cas, vous pouvez vous opposer simplement et gratuitement à la réception de communications commerciales :

• En cliquant sur le lien de désabonnement présent au bas des e-mails commerciaux ;
• Ou en envoyant votre demande à hello@horalis.fr.

Traitements de données techniques – Cookies

Lors de la consultation de horalis.fr, certaines informations techniques peuvent être enregistrées, notamment l’adresse IP, le type de terminal, le navigateur utilisé, la date et l’heure de la visite, les pages consultées ou certaines interactions réalisées avec le site.

Certaines de ces informations peuvent être enregistrées au moyen de cookies ou d’autres traceurs déposés sur le terminal de l’utilisateur.

Les cookies utilisés sur le site peuvent appartenir à différentes catégories.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement préalable.

Ils peuvent notamment permettre :

• Le fonctionnement du panier ;
• La connexion au compte client ;
• La sécurisation de la navigation ;
• Le fonctionnement du tunnel de commande ;
• La mémorisation de certains choix nécessaires au fonctionnement du site.

Cookies de mesure d’audience

HORALIS peut utiliser des outils permettant de mesurer la fréquentation et l’utilisation du site afin d’en améliorer les performances, le contenu et l’ergonomie.

Lorsque les cookies ou traceurs utilisés nécessitent un consentement, ceux-ci ne sont déposés qu’après l’accord préalable de l’utilisateur.

Cookies fonctionnels

Certains cookies peuvent permettre d’améliorer ou de personnaliser l’expérience de navigation, par exemple en mémorisant certaines préférences de l’utilisateur.

Cookies publicitaires et réseaux sociaux

Lorsque le site intègre des services publicitaires, des contenus provenant de réseaux sociaux ou des fonctionnalités fournies par des plateformes tierces, ces services peuvent déposer des cookies ou autres traceurs.

Lorsque leur dépôt nécessite un consentement, ces traceurs ne sont activés qu’après l’accord de l’utilisateur.

Les plateformes concernées peuvent traiter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. HORALIS invite les utilisateurs à consulter directement les politiques de confidentialité des services tiers concernés.

Gestion du consentement aux cookies

Lors de la première visite sur horalis.fr, un outil de gestion des cookies permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non strictement nécessaires.

Le refus des cookies non nécessaires doit être aussi simple que leur acceptation.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Mesure d’audience

HORALIS peut utiliser un service de mesure d’audience afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent horalis.fr et d’améliorer le fonctionnement du site.

Lorsque le service utilisé nécessite le dépôt de cookies ou autres traceurs soumis au consentement, celui-ci n’est activé qu’après l’accord préalable de l’utilisateur via l’outil de gestion des cookies.

Les informations susceptibles d’être collectées dans ce cadre peuvent notamment concerner les pages consultées, les interactions avec le site, le terminal et le navigateur utilisés ainsi que certaines données techniques relatives à la connexion.

Transfert de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires ou outils techniques utilisés par HORALIS peuvent être établis ou traiter certaines informations depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert de données personnelles intervient, HORALIS veille à ce qu’il soit réalisé dans le respect du RGPD et qu’il repose sur un mécanisme juridique approprié permettant d’assurer un niveau de protection suffisant des données.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, chaque utilisateur dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles le concernant ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement des données lorsque les conditions sont réunies ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition à certains traitements ;
• Droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser sa demande à :

HORALIS – Lucie HOREL
16 rue des Marronniers
14740 Saint-Manvieu-Norrey
France
E-mail : hello@horalis.fr

Lorsqu’un doute raisonnable existe quant à l’identité de la personne effectuant la demande, HORALIS pourra demander des informations complémentaires permettant de vérifier son identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site Web : www.cnil.fr

Modification de la politique de confidentialité

HORALIS peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur horalis.fr au moment de sa consultation.

Dernière mise à jour : août 2026.